1. SERVIÇO DE CLIENTES

Para a Jugais, a sua absoluta satisfação é o nosso principal objetivo e não nos poupamos a esforços para o conseguir. Cumprimos os mais elevados padrões de responsabilidade e ética. A cada momento, procuramos produzir para SI, seja ou não cliente habitual, uma vasta variedade de produtos de alimentação, lazer e saúde. Somos o seu recurso ideal para encontrar ideias de presentes úteis e originais, de bom gosto, excelente apresentação e preços convidativos. Trazemos até si, regularmente, novidades que lhe irão permitir experimentar um vasto conjunto de novas sensações e de novos paladares. Estamos, e estaremos sempre, disponíveis para ouvir as suas sugestões e prestar-lhe todos os esclarecimentos.

 

O nosso endereço eletrónico é:  Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. . Utilize-o sem qualquer hesitação, não se esquecendo de indicar os seus dados para que mais facilmente lhe possamos responder de volta. Se preferir, pode também contactar-nos pelo telefone (351) 238 606 035.

 

2. SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Recolha de Informações

O registo de dados pessoais por parte da Jugais - Comércio de Produtos Alimentares, Lda., só terá lugar se os mesmos nos forem fornecidos voluntariamente pelos visitantes do site. A simples navegação neste site não exige a indicação de quaisquer dados por parte do visitante.

Tratamento de Informações

Os dados facultados são processados automaticamente e destinam-se ao envio da sua encomenda, respectivo apoio administrativo, estatísticas e apresentação futura de novas propostas. 

O seu fornecimento é facultativo. Nos termos da lei, é-lhe garantido o direito de acesso aos seus dados e respectiva rectificação, alteração ou eliminação, bastando comunicá-lo através do email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

O armazenamento destes dados é seguro e credível, tendo sido accionados todos os meios técnicos e humanos ao nosso alcance para evitar a sua utilização abusiva. Estes dados não poderão ser cedidos a terceiros, a não ser mediante autorização expressa do respectivo titular.

Apresentação de Futuras Propostas

No sentido de proporcionar aos seus clientes um serviço cada vez mais moderno e eficiente, a Jugais Lda. fará o registo da história de compra dos seus clientes, de forma a poderem vir a apresentar-lhes propostas que vão ao encontro das suas preferências. Caso não pretenda, de futuro, beneficiar deste serviço, poderá contactar-nos pelo email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. solicitando-nos a sua interrupção. Em caso de dúvida poderá contactar-nos também por email dirigido ao mesmo endereço. 

 

3. DIREITOS DE AUTOR

O conteúdo deste site está protegido pela lei internacional de copyright e por outros direitos de Propriedade Intelectual, e não pode ser copiado, descarregado ou retransmitido sem o consentimento prévio IT by Jugais, Lda.

 

4. ENVIOS E ENTREGAS

Após o processamento, a sua encomenda será entregue a uma empresa de transportes que tudo fará para garantir a entrega, o mais rápido possível, na morada que nos indicou.

Em simultâneo, receberá um email com a indicação do código e demais elementos necessários para que possa acompanhar a entrega da sua encomenda.

 

Para Portugal Continental, a entrega será efetuada no prazo máximo de 3 dias úteis; para o resto do mundo e Regiões Autónomas, garantimos o prazo máximo de 9 dias úteis. 

 

Em caso de dificuldade na entrega, a transportadora entrará em contacto consigo para agendar uma segunda entrega, ou deixará um postal com a indicação de como pode levantar a sua encomenda. 

 

Por favor esteja atento aos SMS e informações que possa receber da empresa transportadora.

 

5. PREÇOS E OPÇÕES DE PAGAMENTO

Os preços dos nossos produtos são sempre indicados com IVA incluído, à taxa legal em vigor. Em casos específicos, poderemos oferecer-lhe condições especiais de preço, válidas por tempo limitado. 

 

As despesas de embalagem e envio, claramente referidas junto de cada produto, são de € 3.90 para Portugal, variando para os outros países em função do Continente e país de destino bem como do peso da encomenda, sendo o cliente informado do seu valor no ato de compra.

 

Poderá escolher, entre as seguintes opções de pagamento, a que lhe for mais conveniente:

- Cartão de Crédito: Visa, Mastercard ou American Express (através da plataforma easypay);

- Paypal (através do portal paypal);

- Multibanco (através da plataforma easypay). Processaremos a sua encomenda num prazo nunca superior a 24h após o registo do seu pagamento em ATM;

- Débito Directo (através da plataforma easypay). Processaremos a sua encomenda num prazo nunca superior a 7 dias úteis após a sua Autorização de Débito em Conta ser aceite pelo seu banco.

 

6. TROCAS & DEVOLUÇÕES


Os nossos produtos são elaborados de acordo com as mais avançadas tecnologias e processos de fabrico, sendo ainda submetidos aos mais rigorosos controlos de qualidade em todas as fases de produção, de forma a garantir a sua plena satisfação  e assegurar os mais elevados padrões que regem toda a nossa atividade. 

 

Antes da expedição, os nossos produtos são minuciosamente inspecionados. No entanto, cabe ao cliente o direito de verificar a quantidade e o estado da mercadoria aquando da entrega. No caso do detetar qualquer deficiência ou artigo em falta, deverá alertar ou apresentar reclamação junto da empresa transportadora, assim como informar a Jugais nos 7 dias seguintes à entrega.

 

No caso, improvável, do produto não se apresentar nas melhores condições, por favor preencha o PEDIDO DE SUBSTITUIÇÃO que receberá com a sua encomenda, e devolva-o com o produto para o apartado indicado, para que possamos proceder ao envio de nova remessa.

 

Ao abrigo da nossa Garantia de Satisfação Total, se o produto não corresponder às suas expectativas poderá devolvê-lo no prazo de 14 dias, a contar da receção da encomenda em sua casa, e procederemos ao imediato reembolso da importância despendida. O produto deverá estar em perfeitas condições e ser devolvido, sem indícios de utilização, na embalagem original; para que possamos prestar-lhe um serviço cada vez melhor, muito agradecemos que indique o motivo da devolução. A embalagem, devidamente franquiada, deverá ser-nos remetida para:

 

Quinta de Jugais - Comércio de Produtos Alimentares, Lda.

Zona Industrial de Oliveira do Hospital, Lote 17A, Apartado 218

3400-060 Oliveira do Hospital

Portugal

 

7. OS NOSSOS PRODUTOS

Os nossos produtos são cultivados e confecionados de acordo com os processos mais inovadores, sendo ainda sujeitos a um rigoroso controlo de qualidade em todas as fases de produção de forma a garantir-lhe a mais plena satisfação.

 
Além de chás de grande qualidade e das melhores proveniências, colocamos ainda ao seu dispor uma variada gama de chás e infusões vocacionados para a saúde e bem-estar, bem como mel, doces e outros produtos de primeira qualidade, permitindo-lhe experimentar um conjunto irresistível de aromas e sabores cuidadosamente selecionados para si.

 

Além disso, ao clicar em IT-PRESENTES, na parte superior deste site, encontrará ainda as mais variadas ideias para oferecer a quem lhe é mais querido. Num aniversário, no Natal, em qualquer ocasião festiva, estamos aqui, à distância de um clique, para ajudar a fazer a melhor escolha e encantar os seus familiares e amigos com produtos não só irresistíveis, mas saudáveis também.

 

 

8. TERMOS DA OFERTA

O acesso a este site é gratuito e não implica nenhum  registo da sua parte ou qualquer compromisso de compra. No entanto, ao navegar no site, o usuário concorda com as condições de consulta do mesmo, nomeadamente com o princípio de boas práticas de utilização e o compromisso com a verdade.

 

Para efetuar uma encomenda, o cliente deverá ser maior de idade e comprometer-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.

 

Ao fazer o seu pedido, beneficiará da nossa Garantia de Satisfação Total pelo que, se não ficar totalmente satisfeito, poderá devolver o produto no prazo máximo de 14 dias, a contar da receção da encomenda em sua casa, sendo imediatamente reembolsado da importância despendida. 

 

A sua encomenda será entregue diretamente em sua casa, após confirmação de pagamento pelo método por si selecionado, beneficiando das condições especiais regularmente oferecidas, em exclusivo neste site, aos nossos clientes.

 


Os preços indicados incluem IVA à taxa legal. TAEG 0%

 

9. CONTACTE-NOS

Tem uma dúvida? Precisa de um esclarecimento? Um aconselhamento profissional? Temos uma equipa atenta e experiente pronta a ajudar em qualquer situação. 

 

Por favor contacte-nos através do nosso correio eletrónico -   Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.   - ou ligue-nos para o telefone (351) 238 606 035.

 

Prometemos ser rápidos, esclarecedores e atenciosos. Por si. Para si!

 

 

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