1. Servicio de Atención al Cliente

Para Jugais – Comércio de Produtos Alimentares, Lda., su absoluta satisfacción es nuestro objetivo principal y no escatimamos esfuerzos para lograrlo. Cumplimos los patrones más elevados de responsabilidad y ética. Buscamos, en todo momento, producir para USTED, ya sea nuestro cliente habitual o todavía no, una amplia variedad de productos de alimentación, ocio y salud. Somos su recurso ideal para descubrir ideas para regalos útiles y originales, de buen gusto, excelente presentación y precios atractivos. Llevamos hasta usted, regularmente, novedades que le permitirán probar un amplio conjunto de nuevas sensaciones y de nuevos paladares. Estamos, y estaremos siempre, disponibles para escuchar sus sugerencias y  aclarar todas sus dudas.

 

Nuestra dirección de correo electrónico es:   Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. . No dude en utilizarlo,  sin olvidar indicar sus datos para que le podamos responder más  rápidamente. Si prefiere,  también puede ponerse en contacto con nosotros llamando al número (351)  238  606  035.

 

2. Seguridad y privacidad

Recogida de información

El registro de datos personales por parte de Jugais – Comércio de Produtos Alimentares, Lda., sólo tendrá lugar si nos son facilitados voluntariamente por los visitantes de nuestra página web. La mera navegación en  este sitio no exige que el visitante nos indique ningún dato.

Tratamiento de información

Los datos que se nos faciliten serán automáticamente procesados  con vista al envío del pedido, al respectivo apoyo administrativo, a nuestras estadísticas y a futuras presentaciones de nuevas propuestas.

Proporcionar sus datos personales es opcional. Acorde con los términos legales, se le garantiza el acceso a sus datos y su respectiva rectificación, alteración o  cancelación. A este efecto, sólo tendrá que comunicárnoslo a través de un correo para   Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.


El almacenamiento de estos datos es seguro y  fiable,  y todos los medios técnicos y humanos a nuestro alcance han sido accionados para evitar su uso abusivo. Estos datos no podrán ser cedidos a terceros,  salvo mediante autorización expresa del respectivo titular.


Presentación de futuras propuestas

A fin de proporcionar a sus clientes un servicio cada vez más moderno y eficiente, Jugais Lda. mantendrá un registro con la historia de compra de sus clientes, con la finalidad de poder presentarles propuestas que se correspondan con sus preferencias. En caso de que no desee beneficiarse de este servicio, podrá comunicárnoslo a través del  e-mail   Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. a fin de solicitarnos su interrupción. En caso de duda  póngase en contacto con nosotros enviándonos  un correo a esta misma dirección.

 

3. Derechos de autor

El contenido de esta página web está protegido por la ley internacional de copyright y y por los demás derechos de la Propiedad Intelectual, y no se puede copiar, descargar o retransmitir sin el consentimiento previo de IT by Jugais, Lda.

 

4. Envíos y Entregas

Una vez procesado, su envío será entregado a una empresa de transportes que todo hará para garantizar la entrega, lo  antes posible, en la dirección que nos haya indicado. Al mismo tiempo, recibirá un e-mail con la indicación del código y demás elementos necesarios para  poder acompañar la entrega de su pedido.

 

En el territorio de Portugal Continental la entrega se realizará en el plazo máximo de 3 días  laborables. Para las regiones autónomas de Portugal y el resto del mundo aseguramos las entregas en el plazo máximo de 2 a 9 días  laborables.

 

En caso de dificultad en la entrega de su pedido, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted para concertar una nueva entrega, o le dejará una nota con la indicación de cómo puede recoger su pedido.

 

Por favor, esté atento a sus SMS y a la información que pueda recibir de la empresa transportadora.


 

5. Precios y opciones de pago

Los precios de nuestros productos siempre incluyen el IVA (a la tasa legal vigente). En casos específicos, podremos ofrecerle condiciones especiales de precio, válidas por tiempo ilimitado.

 

Los gastos de embalaje y envío, claramente mencionados en cada producto, son de 3,90€ para Portugal. Varían para los demás países dependiendo del Continente y país de destino del pedido, así como del peso del  mismo. Al cliente se le informará el precio en el acto de la adquisición.

 

Podrá elegir, entre las siguientes opciones de pago, la que le resulte más conveniente:
- Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard o American Express (a través de la plataforma easypay)
- Paypal (a través del portal paypal)
- Cajero automático (a través de la plataforma easypay). Su pedido será procesado en un plazo no superior a las 24 horas siguientes al registro de su pago a través de cajero automático.
- Domiciliación bancaria (a través de la plataforma easypay) Procesaremos su pedido en un plazo no superior a 7 días laborables después de que su Autorización de cargo en cuenta sea aceptada por su banco.

 

6. Cambios y devoluciones


Nuestros productos  son elaborados de acuerdo con las tecnologías y los procesos de fabricación más avanzados. Además,   son sometidos a controles de calidad muy rigurosos en todas las fases de la producción, a fin de garantizar su total satisfacción y asegurar los patrones más elevados de calidad que rigen toda nuestra actividad.

 

Antes de  salir a la venta, nuestros productos son debidamente inspeccionados. No obstante, corresponde al cliente el derecho a comprobar la calidad y el estado de la mercancía en el momento de la entrega. En caso de que detecte cualquier deficiencia o artículo en falta, deberá notificar o presentar una reclamación a la empresa transportista, así como informar a Jugais durante  los 7 días siguientes a la entrega.

 

En el caso remoto de que el producto no se presente en las mejores condiciones, por favor, cumplimente el PEDIDO DE SUSTITUCIÓN que recibirá con su pedido, y devuélvalo con el producto al apartado indicado. En seguida le haremos el envío de una nueva remesa.

 

De acuerdo con nuestra Garantía de satisfacción total, si el producto no corresponde a sus expectativas, podrá devolverlo en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido en su domicilio, y procederemos al reembolso inmediato de la importancia abonada. El producto debe estar en perfectas condiciones y debe devolverse sin indicios de uso, en el embalaje original. Para  poder prestarle un servicio cada vez mejor, le agradeceremos que nos indique el motivo de la devolución. El embalaje,  con el debido franqueo, debe ser enviado a:

 

Quinta de Jugais - Comércio de Produtos Alimentares, Lda.

Zona Industrial de Oliveira do Hospital, Lote 17A, Apartado 218

3400-060 Oliveira do Hospital

Portugal

 

7. Nuestros productos

Nuestros productos  son producidos y preparados de acuerdo con los procesos más innovadores., Además,  son sometidos a un riguroso control de calidad durante todas las fases de producción a fin de garantizarle  total satisfacción a nuestros clientes.

 

Además de tés de alta calidad de las mejores procedencias, también ponemos a su disposición una gran  variedad de tés e infusiones pensados para la salud y el bienestar. miel, mermeladas y otros productos de primera calidad, que le permitirán probar un conjunto irresistible de aromas y sabores cuidadosamente seleccionados para usted.


 

Pulse en IT-REGALOS, en la parte superior de esta  página de internet y descubra una gran variedad de ideas para obsequiar a quien más quiere. En un cumpleaños, en Navidad, en cualquier  celebración, estamos aquí, a la distancia de un clic, para ayudarle  con la mejor elección y a encantar a sus  entes queridos con productos, no sólo irresistibles, sino también sanos.

 

 

8. Términos de la oferta

El acceso a esta web es gratuito y no implica ningún registro por su parte ni ningún compromiso de compra. No obstante, al acceder a la web, el usuario está  conforme con las condiciones de consulta de la  misma, en particular con el principio de las buenas prácticas de uso y el compromiso con la verdad.

 

Para realizar un pedido, el cliente debe ser mayor de edad y comprometerse a facilitar datos verdaderos que permitan procesar con éxito su pedido.

 

Al hacer su pedido, se beneficiará de nuestra Garantía de Satisfacción total, por lo que, si no queda totalmente satisfecho, podrá devolverlo en el plazo máximo de 14 días, desde la recepción del pedido en su casa, siéndole inmediatamente  reembolsado el importe abonado.

 

Su pedido le será entregado directamente en su casa,  tras confirmarse el pago a través de la opción elegida. Se beneficiará, asimismo, de las condiciones especiales que regularmente ofrecemos en exclusiva en esta web, a nuestros clientes.

 


Los precios indicados incluyen IVA a la tasa legal. TAEG 0%

 

9. CONTÁCTENOS

¿Tiene una duda? ¿Necesita una aclaración o o escuchar el consejo de un profesional? Tenemos un equipo atento y con experiencia preparado para ayudarle en cualquier situación.

 

Por favor póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico -   Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  - o llámenos al (351) 238 606 035.

 

Prometemos ser rápidos y atentos. Por usted. Para usted.

 

 

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